Dodávky předmětu plnění budou dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu, obvykle do 2 - 10 pracovních dnů, ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší. Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího.  V případě osobního odběru je nutné se předem telefonicky na tel: 732 882 374 domluvit, kdy si chcete zboží vyzvednout. Za splnění dodávky se považuje dodání zboží na uvedenou adresu.

V rámci okresu Nymburk zboží rozvážíme zcela zdarma na adresu uvedenou v objednávce. Termíny rozvozu - po telefonické dohodě na tel: 732 882 374.

O odeslání zásilky Vás předem informujeme e-mailem, faktura a daňový doklad jsou vždy přiloženy v označeném balíku.


Záruka, reklamace

Záruční doba začíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím nebo konečným uživatelem. Záruční lhůta se nevztahuje na vady vzniklé neodborným či nešetrným zacházením. Zjistí-li kupující při převzetí zboží vady, musí tyto skutečnosti sdělit vždy písemně a doporučeně, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů od převzetí zboží.

Vznikne-li škoda při přepravě zboží, odpovídá za vzniklou škodu dopravce. Pokud je zboží poškozeno dopravou, ihned při převzetí zboží od dopravce sepíše zákazník protokol o škodě a vymáhá úhradu škody na dopravci.

Zboží, které reklamujete, je nutné vrátit v původním obalu včetně dokladu o jeho zakoupení a záručního listu. Dále je nutné přiložit přesný popis závady.

Oprávnění reklamace zboží zaniká v případě, že k závadě došlo mechanickým poškozením, při dopravě zboží, při živelné pohromně apod.

Reklamační řízení ve vztahu ke konečnému uživateli (spotřebitel) se řídí Občanským zákoníkem.
Reklamační řízení ve vztahu k osobám používajícím zboží pro účel podnikání se řídí Obchodním zákoníkem.
Zboží v reklamačním řízení nezasílejte k dodavateli na dobírku a doporučujeme pojištění jeho dopravy.

Místo reklamace

K vyřizování reklamací použijte následující kontakt:
Lenka Kubelová

Hradištko 13

289 12  Sadská

e-mail: info@zdravanota.com
mobil: 732 882 374

Odstoupení od smlouvy

V souladu s § 53 odst. 4 a 7 Občanského zákoníku má zákazník možnost odstoupení od smlouvy uzavřené prostředky komunikace na dálku bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Právo na vrácení zboží je platné za předpokladu, že je zboží vráceno zpět nepoužité, kompletní a zabalené v původním balení. Zákazník je povinen o odstoupení od smlouvy informovat prodávajícího e-mailovou zprávou, nebo písemně a uvést číslo objednávky a bankovní spojení, na které si přeje poukázat platbu za vrácené zboží. Zákazník je povinen doručit zboží na místo reklamace a uhradit poplatky spojené s dodáním zboží.
Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na váš účet a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.

V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme bohužel moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

Ochrana osobních údajů

Veškeré nakládání s osobními údaji na zdravanota.com se řídí zákonem č. 101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů.

Provozovatel internetového obchodu zdravanota.com je jediným vlastníkem informací získaných na tomto serveru. Tyto informace nejsou a nebudou prodávány, pronajímány ani jinak sdíleny s jinými subjekty jinak než udává toto ujednání.

Výjimku tvoří pouze realizace samotné dopravy zboží, kdy je nutné uvést základní osobní údaje pro doručení objednaného zboží. Osobní údaje, které vyplňujete při objednání slouží výhradně pro naši interní potřebu a slouží pouze k úspěšnému vyřízení vašeho požadavku. Zákazník má právo kdykoliv zažádat o zrušení a výmaz jeho osobních údajů z naší databáze. Využíváním služeb internetového obchodu zdravanota.com zákazník souhlasí se shromažďováním údajů potřebných k nakupování.